酒店回复：

贵宾您好！非常感谢您对锦湖的认可并给予了锦湖好评，为顾客打造温馨、舒适的入住环境，是酒店服务的宗旨，我们会坚持做到更好！锦湖装修风格以简欧哦为主，设备设施以四星级酒店为标准，来到春天栖息的城市西昌出游，选择入住锦湖是您不错的选择。非常期待您的再次光临，锦湖大酒店祝您阖家欢乐、幸福安康！！！

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贵宾您好！非常感谢您对锦湖的认可并给予了锦湖好评，您的满意是我们最大的动力，锦湖位于民族风情园与体育馆中间，出门右转是海河天街，毗邻邛海湿地公园，附近有超市、银行、交通便利，生活便捷，来到春天栖息的城市西昌出游，选择入住锦湖是您不错的选择。非常期待您的再次光临，锦湖大酒店祝您阖家欢乐、幸福安康！！

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贵宾您好！非常抱歉未能给您带来最舒适的入住体验，关于您说的前台催房问题我们酒店退房时间是每天中午13:00，因为超过中午13:00会产生房费，为了避免给您带来不必要的损失，我们前台收银会提前一个小时打电话询客人是否退房，如果前台询问时客人不确定是否退房或是续房，前台收银会继续跟进此房间，因此给您带来困扰我们深感抱歉。前台态度恶劣问题我们会与相关部门接洽，在此我代表酒店向您致歉，希望能得到您的谅解。同时也非常感谢您为我们酒店提出的意见，我们会尽快改进，非常期待您的再次光临，锦湖大酒店祝您阖家欢乐、幸福安康！！